Vad du bygger
Hela kedjan efter köpknappen — kvitto, bekräftelse, paket och verifikat — provkörd en gång innan en riktig kund gör det.
Innan du börjar
- Butiken med betalsätt aktiverade från förra lektionen.
- En produkt du kan skicka, och ett emballage.
- Ditt bokföringsprogram öppet, Fortnox eller Bokio.
Steg för steg
1. Lägg en riktig testorder
Köp som en kund, från mobilen. Se hur det ser ut när ett paket beställs på bussen — det är där de flesta av dina ordrar kommer att läggas.
2. Läs orderbekräftelsen som om du vore kunden
Står ditt företagsnamn rätt? Syns momsen? Finns leveranstid, kontaktuppgift och information om ångerrätt? Vid distansköp har konsumenten fjorton dagars ångerrätt, och den informationen ska nå kunden. Shopifys standardmejl är på engelska tills du byter — översätt det.
3. Gör klart tack-sidan
Sidan efter köpet är den enda gången kunden är riktigt nöjd och riktigt uppmärksam. Skriv vad som händer nu, när paketet skickas, och en enda uppmaning: följ butiken, gå med i utskicket, eller läs skötselråden. Inte alla tre.
4. Packa och skicka
Skriv ut fraktsedeln, packa, lägg i en handskriven rad om du orkar. Registrera spårningsnumret på ordern i Shopify så att kunden får sitt leveransmejl automatiskt.
5. Kvittera i bokföringen
För in ordern i Fortnox eller Bokio: försäljning, moms, avgiften från betalleverantören. Gör det manuellt en gång så att du förstår vad som ska hända — i nästa kurs automatiserar vi exakt det här steget, och det går inte att automatisera något man aldrig gjort för hand.
6. Skriv ner var det skavde
Vad tog längst tid? Vad fick du leta efter? Den listan är din arbetsordning för resten av kursen.
Byggloftets tips
- Beställ hem emballage innan första riktiga ordern. Att åka och köpa kartong när kunden väntar är dyr tid.
- Spara orderbekräftelsen som mall och läs om den var tredje månad.
- Fotografera det packade paketet en gång — det blir ett bra inlägg.
Vanliga fel
- Du testar bara i datorn: nästan alla köper i mobilen.
- Du hoppar över bokföringen tills det blir "riktiga" ordrar: det är då högen redan är stor.
- Du lovar leveranstid du inte hållit själv: mät på ditt eget testpaket först.
Du är klar när…
En riktig order har gått hela vägen från köpknapp till bokfört verifikat, och du vet vilket steg som var krångligast.
