Vad du bygger
En sida med tre siffror som styr butiken, och tillåtelse att sluta bygga resten.
Innan du börjar
- Minst en månads försäljning i butiken.
- Butikens egen statistik och webbanalysen påslagen.
- Femton minuter i veckan avsatta i kalendern. Utan tiden blir det ingen uppföljning.
Steg för steg
1. Välj de tre siffrorna
Konverteringsgrad: hur många av besökarna som köper. Snittorder: hur mycket de handlar för. Återköpsandel: hur många som kommer tillbaka. Nästan varje förbättring i en butik syns i någon av de tre, och nästan inget annat du kan mäta är värt din tid det första året.
2. Skriv upp dagens värden
Ta siffrorna som de är i dag, hur låga de än känns. Utan ett utgångsläge kan du inte veta om något du gör hjälper.
3. Bestäm vilken siffra du jobbar med i månad ett
En i taget. Låg konvertering pekar mot produktsidor, frakt och betalsätt. Låg snittorder pekar mot fri frakt-tröskel, paket och tillval. Låg återköpsandel pekar mot flödena från den här kursen.
4. Ändra en sak i taget och notera datumet
Ändrar du fyra saker samma vecka vet du efteråt ingenting. En ändring, ett datum, ett utfall. Det är hela metoden.
5. Lär dig se skillnad på brus och signal
Med få ordrar i veckan svänger allt. Fem ordrar mot tre är inte en trend. Titta på fyra veckor i taget, och lita hellre på riktningen än på en enskild vecka.
6. Sluta bygga när siffran inte rör sig
Det finns alltid en funktion till att lägga till. Om tre veckors byggande inte rört någon av de tre siffrorna är svaret nästan alltid att butiken inte har för lite funktioner — den har för få besökare. Då är det innehåll och kanaler som gäller, inte kod.
Byggloftets tips
- Skriv en rad i en logg varje fredag: siffrorna och vad du ändrade. Det är hela din rapportering.
- Mät mobilen separat. Den är oftast merparten av trafiken och har egna problem.
- Fira när en siffra flyttar sig. Annars märker du aldrig framstegen.
Vanliga fel
- Du mäter allt: ju fler mätvärden, desto färre beslut.
- Du drar slutsatser av en vecka: brus ser precis ut som framgång.
- Du bygger vidare i stället för att marknadsföra: en perfekt butik utan besökare säljer noll.
Du är klar när…
De tre siffrorna står nedskrivna med dagens datum, och du vet vilken av dem du jobbar med den här månaden.
