Vad du bygger
Tre automatiska mejlflöden som säljer medan du gör något annat: välkomst, tappad varukorg och win-back.
Innan du börjar
- Butiken med trafik — flöden behöver folk att utlösas av.
- Ett konto hos Klaviyo och kopplingen till butiken gjord.
- En avsändaradress på din egen domän, med rätt poster inlagda hos Loopia.
Steg för steg
1. Koppla butiken och vänta in historiken
Klaviyo hämtar in ordrar och kunder. Låt det gå klart innan du bygger något — flödena bygger på händelser, och händelserna kommer därifrån.
2. Välkomstflödet: tre mejl, inte ett
Första mejlet direkt: tack, vad du säljer, eventuell rabatt om du lovat en. Andra efter två dagar: berättelsen bakom, ett kundfall, en produkt du är stolt över. Tredje efter fem dagar: en tydlig anledning att handla nu. Fler än tre mejl innan första köpet tröttar ut listan.
3. Tappad varukorg: fråga varför, sälj inte hårdare
Första påminnelsen efter några timmar med produkten i bild och en rad om att den ligger kvar. Andra dagen efter, med svar på det som brukar stoppa folk: frakttid, retur, trygghet. Rabatt i andra mejlet är frestande — och lär snabbt kunderna att alltid överge varukorgen först.
4. Win-back: hämta hem den som handlat en gång
Utlöst av att en kund inte köpt på ett antal månader, satt efter din egen köpcykel. Skriv som om ni känns vid varandra, visa vad som är nytt sedan sist, och gör det lätt att komma tillbaka. Det är den billigaste försäljningen som finns.
5. Segmentera bort de som inte öppnar
En lista med tusen adresser där hälften aldrig öppnar är sämre än en lista med femhundra som gör det — både för leveransbarheten och för din bild av verkligheten. Rensa var tredje månad.
6. Håll GDPR rent hela vägen
Samtycke innan utskick, avregistrering i varje mejl, och kunder som handlat får bara den kommunikation de faktiskt sagt ja till. Skriv i klartext vad man anmäler sig till vid rutan.
Byggloftets tips
- Skriv mejlen som om de kom från dig, inte från butiken. Namn i avsändaren, inte bara varumärket.
- Ett flöde i taget. Bygg välkomst, mät i två veckor, bygg nästa.
- Testa hur mejlet ser ut i mörkt läge i mobilen. Där ser folk det.
Vanliga fel
- Du bygger sju flöden på en kväll: inget av dem blir korrekturläst.
- Du kör rabatt i varje mejl: du utbildar kunderna att aldrig betala fullpris.
- Du skickar från gmail-adress: hamnar oftare i skräp och ser hemmasnickrat ut.
Du är klar när…
De tre flödena är aktiva, testade mot din egen adress, och du vet vad varje flöde omsatt efter två veckor.
